Política de Privacidade
Última atualização: 07 de março de 2026
1. Introdução
A Clínica Dr. Toufik Rahd, fundada em 1992 em São José do Rio Preto/SP, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os seus pacientes, familiares e visitantes do site. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis [citation:3][citation:5].
Nosso compromisso: Seus dados são tratados com confidencialidade, ética e respeito, sendo utilizados apenas para as finalidades descritas nesta política.
2. Dados que Coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para o atendimento e prestação dos nossos serviços de saúde. Os dados podem ser coletados quando você:
- Preenche formulários de contato em nosso site
- Agenda consultas por telefone, WhatsApp ou e-mail
- Utiliza nossos serviços de tratamento ambulatorial
- Navega em nosso site (dados de navegação e cookies)
2.1. Dados Pessoais
- Nome completo - para identificação
- Telefone e/ou WhatsApp - para contato e agendamentos
- E-mail - para comunicações e envio de informações
- Endereço - para cadastro e faturamento
- Data de nascimento - para identificação e protocolos clínicos
- CPF/RG - para identificação e documentação legal
2.2. Dados Sensíveis de Saúde
Como clínica especializada em dependência química, coletamos dados sensíveis de saúde exclusivamente para avaliação clínica, diagnóstico, tratamento e acompanhamento terapêutico [citation:5]. Esses dados incluem:
- Histórico médico e de tratamentos anteriores
- Informações sobre uso de substâncias
- Avaliações psicológicas e psiquiátricas
- Evolução do tratamento
Esses dados são tratados com base na tutela da saúde (art. 11, II, "f" da LGPD) e no consentimento explícito do paciente [citation:1][citation:5].
2.3. Dados de Navegação
- Endereço IP - para segurança e diagnóstico de rede
- Tipo de navegador e dispositivo - para otimização do site
- Páginas visitadas e tempo de navegação - para melhorar a experiência do usuário
- Cookies - conforme detalhado na seção específica
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades [citation:3][citation:5]:
| Finalidade | Base Legal |
|---|---|
| Responder dúvidas e solicitações de contato | Consentimento (art. 7º, I, LGPD) |
| Agendamento e acompanhamento terapêutico | Execução de contrato / Tutela da saúde |
| Avaliação clínica e diagnóstico | Tutela da saúde (art. 11, II, "f", LGPD) |
| Planejamento de internações e tratamentos | Execução de contrato |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II, LGPD) |
| Melhorar a experiência de navegação no site | Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) |
Importante: Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com as aqui descritas e não comercializamos informações pessoais sob nenhuma hipótese [citation:3].
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações [citation:3][citation:5]:
- Equipe multidisciplinar: médicos, psicólogos e terapeutas envolvidos diretamente no seu tratamento
- Prestadores de serviços: empresas de tecnologia, hospedagem de site, envio de e-mails (sempre com contratos de confidencialidade)
- Órgãos públicos: quando houver obrigação legal ou determinação judicial
- Plataformas de análise: Google Analytics, Meta Pixel (dados anonimizados, conforme preferências de cookies)
Todos os terceiros que recebem seus dados seguem padrões rigorosos de segurança e confidencialidade.
5. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição [citation:3][citation:7]:
- Conexões seguras com certificado SSL/HTTPS
- Controle de acesso restrito à equipe autorizada
- Backup periódico e criptografia quando aplicável
- Treinamento da equipe sobre LGPD e confidencialidade
5.1. Prazo de Conservação
Conservamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou para cumprir obrigações legais. No caso de dados de saúde, a legislação exige a guarda da documentação clínica por no mínimo 5 anos após o término do tratamento, podendo ser por prazo superior em casos específicos [citation:1].
Após o prazo legal, os dados são eliminados de forma segura e definitiva.
6. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e personalizar conteúdos. Os cookies podem ser classificados em [citation:3][citation:5]:
| Tipo | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|
| Essenciais | Necessários para o funcionamento básico do site (navegação, segurança) | Legítimo interesse |
| Analíticos | Coletam estatísticas anônimas de acesso (Google Analytics) | Consentimento |
| Marketing | Personalizam anúncios e campanhas (Meta Ads, Google Ads) | Consentimento |
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de consentimento ou nas configurações do seu navegador.
7. Direitos do Titular dos Dados
A LGPD garante a você diversos direitos em relação aos seus dados pessoais [citation:1][citation:3]. Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar a exclusão de dados tratados com consentimento
- Ser informado sobre o compartilhamento de dados com terceiros
Importante: Em alguns casos, como dados de saúde sujeitos a prazos legais de guarda, a exclusão imediata pode não ser possível devido a obrigações legais [citation:1].
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: lgpd@clinicadrtoufikrahd.com.br
8. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para atuar como canal de comunicação entre a clínica, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) [citation:4][citation:7].
- Nome: [Nome do DPO]
- E-mail: lgpd@clinicadrtoufikrahd.com.br
- Telefone: (17) 2139-2699
9. Transferência Internacional de Dados
Eventualmente, seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (como serviços de hospedagem ou e-mail marketing). Nestes casos, garantimos que a transferência ocorra apenas para países com grau adequado de proteção de dados ou mediante cláusulas contratuais padrão que assegurem o mesmo nível de segurança previsto na LGPD [citation:3].
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou institucionais. Recomendamos que você consulte esta página regularmente. A data da última atualização está sempre indicada no topo da página [citation:3][citation:6].
11. Consentimento
Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com algum ponto, orientamos que interrompa o uso do site e entre em contato para esclarecimentos [citation:3].
12. Fale Conosco
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
- (17) 2139-2699
- (17) 3233-2699
- lgpd@clinicadrtoufikrahd.com.br
- Rua Coronel Spinola de Castro, 3155 - Centro, São José do Rio Preto/SP - CEP 15015-500